Pada tahun 2021 telah melakukan marketing research, dan saya memilih marketing research untuk menguji teori bahwa "kualitas produk, promosi dan perceived value terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan".
Diambil kasus persaingan GoFood dengan GrabFood pada waktu itu, yang menurut hasil survey Team CLSA Tahun 2021, bahwa loyalitas terhadap Grab Food sebesar 63% lebih kecil dibanding GoFood yang 78%. Ini adalah fenomena atau permasalahan yang ada, dan mesti di-reseach secara market.
Singkat kata, tujuan research ingin membuktikan bahwa kualitas produk, promosi dan perceived value berpengaruh terhadap kepuasan dan lalu loyalitas.
So untuk mengujinya, dilakukan step step:
- kajian variabel dan karakteristiknya
- memilih metode research
- Survey ke responden
- melakukan analisis data untuk menguji teori
- analisis data dengan Tools statistik yang gampang seperti Smart PLS, SPSS
Dari gambar terlihat, hasil akhir dari penelitian diantaranya disebutkan "kualitas produk berpengaruh positif tapi tidak signifikan terhadap loyalitas", ini artinya / rekomendasinya, pemilik aplikasi makan online tidak perlu terlalu fokus terhadap kualitas produk, mending memperhatikan hal lain seperti promo yang bagian promosi, yang sering terjadi di zamannya.
Dari cerita diatas, bisnis apapun dapat melakukan analisis market melalui marketing research, untuk lebih percaya diri untuk menjalankan strategi marketingnya, apalagi untuk mendukung strategi-strategi lainnya ....
Esensi dari research minim dengan hitungan dan coding seperti para Master Sains, tapi cukup dengan Tools yang siap pakai untuk menghasilkan rekomendasi bagi para manajerial untuk pengambilan kebijakan ... seperti menjalankan Strategi Marketing
Tidak ada komentar:
Posting Komentar